【对标深圳规则规制·进一步全面深化改革 加快现代化赣州建设】

　　近年来，赣州经开区瞄准“放管服”改革要求，以“湾区思维”破题，以深圳社保“无感服务”为标杆，推动经办模式变革，在服务速度、温度、精准度方面实现质的跨越，构建“暖心社保”15分钟服务圈。

　　“线下批”到“智能办”

　　“办理养老保险关系转移太方便了，直接网上提交申请，2至3个工作日就审核通过了。”近日，市民陈女士在办理异地养老保险关系转移之后高兴地说。

　　据统计，目前网上受理业务量90%以上，“零跑腿、零排队、不见面、自动批”已成常态。赣州经开区依托电子社保卡小程序、社保自助服务终端等平台，打造高效服务阵地，建立了 “互联网+电子政务”的智慧社保服务模式。

　　“对标深圳规则规制，养老保险关系转移接续、待遇资格认证等高频事项如今已实现‘跨省通办’‘一网通办’。”赣州经开区人社专窗首席代表沈兰萍告诉笔者，群众无需再为异地社保业务往返跑，“园区事园区办”，平均办件时间压缩70%以上。

　　“多窗办”到“一站式”

　　“现在只需取一次号、排一次队、到一个窗口就顺利办理了两项业务，等待时间也大幅缩短，给你们的服务点赞！”在赣州经开区社保服务大厅办理业务的王女士满意地说道。

　　“这种改变不是增加办事窗口和人员这样简单，必须进行社保经办服务模式的改革创新。”赣州经开区人社（养老服务）中心党组书记、主任刘清春表示。

　　据悉，赣州经开区聚焦社保服务规范化、便捷化、集成化，通过整合资源，推动“高效办成一件事”落地生根；设立社保综合窗口，推行“前台受理、后台审批”模式；调整5个综合窗口，集合156项社保服务事项“一号申请一窗受理”，社保业务“一窗通办”。

　　截至6月底，累计办件（机关社保、城镇职工社保、城乡居民社保、制发社保卡、失业登记等）达16626件；12345服务热线、互动管理平台、问政赣州等平台受理网上咨询、求助合计353件。

　　“多头跑”到“就近办”

　　为进一步让社保服务下沉一线，赣州经开区以群众需求为导向，拓展“社保+”新路径，探索社银合作模式，打造社保“便民服务点”，将高频社保业务嵌入银行智能终端和网点柜台，推行“就近办”“帮代办”。

　　把社保服务延伸到群众触手可及之处，现如今在银行网点即可办理社保卡申领、缴费信息查询、待遇领取资格认证等多项业务。目前全区已设立“社银合作”网点超25个，覆盖5个镇、街道，服务群众超3.6万人次。

　　下一步，赣州经开区将持续深化“放管服”改革，在社保经办领域破立并举，推出更多便民、利民、惠民的务实举措，让深化改革的成果实实在在地惠及群众，为经济高质量发展注入澎湃动能。（李凤群 沈兰萍）