连日来，龙南市文广旅局联合商务、市监、消防、卫健等部门，对全市景区景点、旅游饭店、民宿开展安全生产和服务质量专项检查，现场指导企业补短板、提服务，累计排查整改各类问题70个。这是龙南市向旅游行业导游乱象、强制消费等问题亮剑，切实维护游客权益的具体举措。

　　紧盯导游乱象、强制消费、虚假宣传等群众反映强烈的民生痛点，龙南市建立“专线+专班+专案”快速处置机制，24小时畅通举报渠道，线索即接即转、案件闭环查办。此前接到群众举报渡江镇某旅游购物场所违规经营，举报专线第一时间移送线索，整治专班全程督办，多部门协同办案，最终依法责令其停止违法销售、罚款1200元。目前该场所已关停注销，违法主体彻底清退。

　　执法力量沉下去，监管精度提上来。龙南市实行分片包干制，将全市5家旅行社、22家营业部全部纳入责任网格，逐户过筛、逐项规范；系统梳理旅游领域常用案由及处罚依据，形成执法“明白卡”，让一线执法有据可依、精准发力。截至目前，已组织86名文旅从业人员、115家文旅企业及全体导游开展全覆盖自查自纠；累计开展跨部门联合执法8次，依托“如我在旅”专项行动整改服务质量问题228个，公布典型案例27起，清理违规旅游产品信息7条，约谈违规当事人3人，办结有效旅游投诉9件。

　　既抓当下改，更谋长久立。龙南市把整治经验固化为制度，先后成立旅游行业乱象专项整治、旅游购物场所联合执法两个工作专班，建立联席会议、信息共享与线索移送、联合执法“回头看”三项制度，构建起“文旅牵头、多部门联动、全链条监管”的治理格局。同时对涉旅经营主体实行动态台账管理，常态化开展“回头看”，推动监管关口前移，把风险隐患化解在萌芽状态。

　　整治乱象不手软，赋能发展有实招。龙南市坚持纠树并举、疏堵结合，今年统筹900万元旅游奖励资金，重点奖补招引过夜游、入境游的旅行社，引导行业告别“低价揽客、强制消费”的老路，转向品质化良性发展。目前，政策效应持续释放，全市接待游客总量稳步攀升，仅今年国庆假期，龙南市共接待游客122.56万人次，同比增长6.13%；实现旅游总花费11.39亿元，同比增长7.21%。

　　“我们将持续深化旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中整治，把游客满意度作为衡量工作的标尺，持续净化市场环境、提升服务品质，让好风光变出好口碑、好效益，为龙南文旅高质量发展筑牢根基。”龙南市文广旅局局长蔡石海表示。（记者萧森 通讯员李胜雄 李俊）