居民小区连着万家灯火，物业服务牵动百姓安居。赣州蓉江新区直面物业服务质价不匹配痛点，在纪检监察部门全程监督护航下，统筹住建局、各镇（片区）协同发力，以物业服务提质降费为抓手，创新探索“物业+”基层治理新模式，延伸服务触角，把民生实事办到群众家门口。

　　分类施策降费用

　　为了让居民少花钱、享服务，赣州蓉江新区不搞“一刀切”，根据各小区入住和物业服务情况，推出多种降费方式，让物业服务企业愿意降费，实实在在让利老百姓。

　　已经成立了业委会的小区，由业委会代表与物业企业协商降价。比如碧桂园联发·蓉江府小区，业委会与小区物业经过多轮沟通，在服务不打折的前提下，降低物业费，大幅减轻业主负担。

　　针对服务多个小区的物业服务企业，蓉江新区引导企业探索相邻小区抱团优化运营，依靠规模化经营省下成本主动让利。联泰天禧等小区不仅住宅物业费下调，连车位、商铺管理费也同步降价，惠民力度大。

　　对于入住人数少、运营压力大的新小区，蓉江新区引导物业企业推出预存缴费优惠，让业主提前缴费享受低价，既缓解物业服务企业资金压力，也让居民得到实惠。

　　如今，行走在蓉江新区各住宅小区，园区环境整洁优美、设施运维规范有序、收费公示透明公开，暖心服务常态化开展，小区人居环境有效提升。截至目前，蓉江新区有22个商品房小区完成物业费合理化下调，降费覆盖率达63%，惠及居民1.7万余户，住宅物业费平均降幅19.3%，每户家庭年均减负700余元，不仅有效缓解了群众生活压力，更大幅化解物业领域矛盾纠纷，辖区物业投诉量显著下降，让基层治理更有温度、民生底色更加鲜亮。

　　为杜绝政策落地走样、工作推进浮于表面、履职尽责宽松软等问题，蓉江新区纪检监察工委将物业服务领域专项整治纳入重点民生监督清单，紧盯政策落实、部门履职、问题整改全链条，构建全方位、常态化、精准化监督体系，为物业服务提质降费、“物业+”治理创新筑牢纪律屏障。

　　蓉江新区通过拉网式、全覆盖排查，全面梳理小区收费履约、设施管护、服务供给等方面短板弱项，建立清单化管理、闭环式销号工作机制，做到问题早发现、早整治、早清零。同时，强化考核倒逼、刚性约束，将物业治理成效纳入属地单位年度考核、物业企业信用评价体系，层层压实各方责任，守住民生服务底线，推动物业治理工作从“有形覆盖”向“有效落地”转变。

　　“我们聚焦群众身边的民生微实事，全程跟进物业治理各项工作，紧盯履职薄弱环节，督促各部门履职尽责、真抓实干，切实把惠民利民实事办实、暖心安民好事办好。”赣州蓉江新区纪检监察工委相关负责人表示。

　　“物业+”创优服务

　　“物业费降了，但服务不能打折扣。针对传统物业治理存在的短板，我们全程跟进物业治理各项工作，积极推行‘物业+’服务模式，提升物业服务质量，让群众真切感受到治理成效。”赣州蓉江新区纪检监察工委相关负责人表示。

　　蓉江新区不断拓展“物业+”服务场景，立足居民多元诉求，细分不同群体需求，推出一系列精准贴心的特色服务，打造全龄友好社区。

　　“物业+护学”，守护少年平安归途。保利堂悦小区设立早晚高峰护学岗，安保人员定点值守、文明引导，日均保障学生600余人次安全通行，筑牢上下学安全防线。

　　“物业+书香赋能”，丰富孩童课余生活。清启水木园盘活小区闲置空间，建成藏书2300余册的公益儿童阅览室，把书香阵地建在居民家门口，常态化开展绘本共读、读书沙龙等活动18场，服务青少年1500余人次。

　　“物业+银发守护”，情暖独居老人。阳光和谐家园小区为独居老人安装智慧应急呼叫终端，搭建一键呼叫、极速响应的联动机制。工作人员常态化上门走访、排查隐患，动态更新特殊老人台账，守护夕阳安康。

　　“物业+便民健康”，办好民生小事。中海学府壹号小区推出“小海镖局”代取代送服务，累计递送包裹超2.1万件。清启水木园联动高校医疗资源，开展推拿理疗、健康科普活动20余场，惠及千余名居民。

　　“物业+”创新改革，是蓉江新区回应群众期盼、破解治理难题的生动实践。蓉江新区依靠精准监督赋能基层治理，推动物业服务从基础管护转向全龄暖心服务，持续激活小区治理活力，完善共建共治共享格局，让基层治理更有精度。

　　深耕服务暖民心

　　“物业费降下来了，保洁安保、设施维修一点没打折扣，还多了护学岗，解决了接送难题，老人一键呼叫、快递代送这些暖心服务，让我们住得更安心、舒心。”保利堂悦小区居民钟先生由衷地说。

　　居民的真切感受，正是蓉江新区依托“物业+”办好民生实事的鲜活印证。蓉江新区不断拓展“物业+”服务场景，坚持站在居民角度换位思考，跳出传统物业只管保洁安保的固有模式，紧盯大家日常遇到的烦心事、揪心事，聚焦“一老一小”需求痛点，把暖心服务送到居民家门口。

　　不少家长坦言，以前最操心孩子上下学路上的安全，护学岗值守之后，心里踏实多了。孩子们在家门口的阅览室看书、参加活动，课余生活变得充实有趣。

　　独居老人更是感触很深，一键呼叫装置就像随身“安全卫士”，遇上突发情况有人及时响应。工作人员时常上门探望，唠唠家常、排查隐患，不再孤单无助。

　　日常里取快递跑腿麻烦，想做简单理疗找不到渠道，这些小事如今也一一得到解决。居民足不出小区，就能享受到包裹代送、健康义诊等便民服务。

　　一桩桩家门口的小事，暖到了居民心坎里。小区环境越来越好，办事越来越省心，群众日子更舒心。党群之间的距离，在一次次贴心服务中越走越近，邻里之间的温情也在小区里慢慢扎根。（记者彭雪英 通讯员欧阳霖葳）